Marian Orós explica el canal municipal web Z-Social

00:00 - 00:19 Hoy damos otro paso, y este paso es hacia afuera, es decir, hacia el usuario, que nos parece muy interesante y muy relevante. Les presentamos hoy ZSocial, que es un nuevo canal web, que lo que va a permitir a los usuarios de los servicios sociales comunitarios que ya estén registrados hacer tres gestiones.

00:19 - 00:32 Consultar cómo está su prestación, gestionar las citas vía web y también ver las comunicaciones que tienen y, además, poderse las descargar como un documento físico en el caso de que lo necesitaran.

00:32 - 01:00 En este momento, además, lo haríamos con las ayudas de urgencia, el servicio de ayuda a domicilio y teleasistencia, así como la comida a domicilio. Es una herramienta web en la que iremos implementando nuevos servicios, pero que sepan que ya está en funcionamiento a través de la web del Ayuntamiento de Zaragoza lo que sería este Z social, que es una herramienta para agilizar, facilitar y simplificar lo que son estas tres gestiones a los usuarios de los servicios sociales.

01:00 - 01:28 Hemos procurado que fuera muy sencilla, que fuera accesible y que fuera segura. En ese sentido, la verdad es que no sustituyo el servicio de atención telefónica, que saben que tenemos para la cita previa, pero sí que lo complementa y da nuevas herramientas a los usuarios, bien vía teléfono, vía ordenador, a poder tanto consultar las prestaciones, como hacer la gestión de citas, como ver las comunicaciones que tienen cada uno de ellos.