Expertos en marketing coinciden en que la llegada de IA permite hacer marketing de otra forma

El profesor de Marketing y decano del MBA de Esade, David López López, ha afirmado que hay un conjunto de empresas que usa la IA para "hacer marketing de otra manera" realizando "correlaciones imposibles, buscando patrones que un humano no puede encontrar, que permite hacer una personalización exponencial y conseguir unas experiencias casi 'one to one'". Además, ha indicado que eso "genera un cambio de comportamiento en el usuario" que ahora necesita asesoramiento. Por su parte, el director de Marketing Comercial y Negocio Digital de Aena, Raúl Gómez García-Carpintero, ha citado el "marketing relacional", ya que se puede interpretar el 'big data' para incorporar acciones que permitan mejorar la relación con el cliente. Por último, el socio McKinsey & Company, Victor García de la Torre, ha asegurado que el uso de la IA en el marketing es una "gran oportunidad". Así, ha indicado que el 6% de las empresas se están apalancando esta oportunidad y están viendo ya impacto.

Fecha: 13/04/2026
Duración: 00:02:27
Localización: Madrid

Resumen generado con IA

Un experto en marketing ha destacado la importancia de la confianza en las marcas, señalando que ganarla es fácil, pero mantenerla requiere decisiones valientes y un cambio en la configuración de los procesos. En la era de la inteligencia artificial, es crucial transformar el enfoque de marketing y adoptar una visión integral del proceso. Se enfatiza la necesidad de contar con perfiles híbridos que combinen habilidades de análisis y comprensión tecnológica para aprovechar al máximo las herramientas de IA. Además, se deben incluir agentes de inteligencia artificial en los equipos, gestionando sus interacciones y adaptando los métodos de trabajo. La flexibilidad y la capacidad de pensar en grande son esenciales, especialmente en un entorno donde la eficiencia de costes se vuelve cada vez más relevante. En resumen, la adaptación y el conocimiento tecnológico son fundamentales para el éxito en el marketing actual, donde el enfoque debe ser tanto estratégico como práctico para lograr resultados efectivamente.

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Y finalmente, si tenemos claridad, consistencia, relevancia, podemos llegar a lo que es la confianza.

Y esa confianza no solo se gana, sino que el problema es mantenerla.

Ganarla es muy fácil, mantenerla es muy difícil.

Todo el mundo puede tener un hype de confianza.

Uy, qué buena esta marca que acaba de salir, además se ha puesto un póster aquí en la castellana.

Perfecto.

Vale, ¿cómo mantienes eso? realmente por eso es un 6% porque claro, las empresas realmente que están llegando a ese nivel de madurez han tomado decisiones valientes decisiones valientes son cambiar radicalmente la configuración del área para que realmente se pueda adoptar tener esa visión de, oye, ¿cómo voy a transformar este proceso end to end? ahora por ejemplo con la inteligencia artificial agéntica, si realmente no haces primero esa visión de cómo va a ser ese proceso y luego implementarlo realmente se va a quedar en papel, y eso es lo que realmente estamos viendo.

Luego hay otro tema también de talento per se.

Necesitas perfiles híbridos.

O sea, necesitas ya no esos perfiles tradicionales que, por ejemplo, en el caso particular de marketing, estaba la persona que compraba medios, estaba la persona de marketing que hacía la estrategia de posicionamiento en Google, ahora realmente necesitas perfiles híbridos con una capacidad de análisis tremendo que realmente puedan apalancar toda esa inteligencia para obviamente tomar las decisiones ellos, no puedes dar o ceder la decisión también a la inteligencia artificial y luego está obviamente empezar a incluir agentes de inteligencia artificial también en tu equipo y posiblemente necesites perfiles dentro de tu equipo que estén gestionando estos agentes.

Básicamente es adaptando el prompt día a día y realmente también seguir haciendo más workflows agénticos.

Es muy transversal en todas las compañías y es esa parte de visión de negocio que tenemos que tener el equipo de marketing, pero a la vez conocer claramente todas las tecnologías y todo lo que viene ahora.

porque claro hay cosas que hasta ahora no nos estábamos planteando hacer por un tema de eficiencia de costes ahora ya el pensamiento es amplio piénsalo grande aunque yo vengo de una parte anterior que venía de control de gestión y siempre a mis equipos le digo sí, sí, piensa grande pero vamos a ver los resultados y los costes que tiene ahora ves cosas que hasta hace tiempo no te planteabas hacer que dices oye pues a lo mejor ahora sí podemos ir por esta vía.

00:00 - 00:26 Y finalmente, si tenemos claridad, consistencia, relevancia, podemos llegar a lo que es la confianza. Y esa confianza no solo se gana, sino que el problema es mantenerla. Ganarla es muy fácil, mantenerla es muy difícil. Todo el mundo puede tener un hype de confianza. Uy, qué buena esta marca que acaba de salir, además se ha puesto un póster aquí en la castellana.

00:26 - 00:48 Perfecto. Vale, ¿cómo mantienes eso? realmente por eso es un 6% porque claro, las empresas realmente que están llegando a ese nivel de madurez han tomado decisiones valientes decisiones valientes son cambiar radicalmente la configuración del área para que realmente se pueda adoptar tener esa visión de, oye, ¿cómo voy a transformar este proceso end to end?

00:48 - 00:58 ahora por ejemplo con la inteligencia artificial agéntica, si realmente no haces primero esa visión de cómo va a ser ese proceso y luego implementarlo realmente se va a quedar en papel, y eso es lo que realmente estamos viendo.

00:58 - 01:41 Luego hay otro tema también de talento per se. Necesitas perfiles híbridos. O sea, necesitas ya no esos perfiles tradicionales que, por ejemplo, en el caso particular de marketing, estaba la persona que compraba medios, estaba la persona de marketing que hacía la estrategia de posicionamiento en Google, ahora realmente necesitas perfiles híbridos con una capacidad de análisis tremendo que realmente puedan apalancar toda esa inteligencia para obviamente tomar las decisiones ellos, no puedes dar o ceder la decisión también a la inteligencia artificial y luego está obviamente empezar a incluir agentes de inteligencia artificial también en tu equipo y posiblemente necesites perfiles dentro de tu equipo que estén gestionando estos agentes.

01:41 - 02:01 Básicamente es adaptando el prompt día a día y realmente también seguir haciendo más workflows agénticos. Es muy transversal en todas las compañías y es esa parte de visión de negocio que tenemos que tener el equipo de marketing, pero a la vez conocer claramente todas las tecnologías y todo lo que viene ahora.

02:01 - 02:26 porque claro hay cosas que hasta ahora no nos estábamos planteando hacer por un tema de eficiencia de costes ahora ya el pensamiento es amplio piénsalo grande aunque yo vengo de una parte anterior que venía de control de gestión y siempre a mis equipos le digo sí, sí, piensa grande pero vamos a ver los resultados y los costes que tiene ahora ves cosas que hasta hace tiempo no te planteabas hacer que dices oye pues a lo mejor ahora sí podemos ir por esta vía

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