OCU recuerda que ante un "riesgo extraordinario" los consumidores deben acudir al Consorcio

00:00 - 00:14 Pues al final tienen que acudir sí o sí al consorcio de compensación de seguros porque los terremotos son un riesgo extraordinario y como tal la entidad que gestiona el siniestro es el consorcio de compensación de seguros.

00:14 - 00:31 Esto no es un siniestro habitual que gestione las compañías de seguros, sino se trata de una circunstancia, un riesgo extraordinario y como tal lo tiene que gestionar el consorcio de compensación de seguros y lo hace con los fondos que pagamos todos en nuestros seguros.

00:31 - 00:53 Aunque el consorcio es quien gestiona el siniestro, la cobertura es la que dicta el seguro de daños que tenemos contratados. Es decir, todo lo que es la gestión, peritaje y pago de la indemnización lo hace el consorcio, pero de acuerdo con las reglas de nuestro seguro privado. Y otra cuestión muy importante.

00:53 - 01:11 Solo se van a atender los daños que estén asegurados. Básicamente, afortunadamente en este caso hay solo daños materiales de vivienda y en algún caso de vehículo y solo tienen que ser las viviendas que tienen un seguro en vigor y al corriente de pago.

01:11 - 01:41 Este es un requisito imprescindible para poder gestionar la indemnización por el siniestro. Lo primero, lo más importante es comunicar cuanto antes al consorcio de compensación de seguro el siniestro. El plazo es de un año, pero cuanto antes se comunique, pues antes se va a gestionar el expediente y dado el alto volumen de afectados que por desgracia han generado estos terremotos, lo mejor es cuanto más rápido se comunique, mejor.

01:41 - 02:05 Luego hay una cuestión también muy importante. Hay que acumular el mayor número de pruebas posibles para acreditar el alcance del siniestro. Pues hay que hacer fotos, vídeos, testimonios, informes municipales que están haciendo muchos de los ayuntamientos afectados que sirvan para acreditar de la mejor manera posible cuál es la cuantía del daño.

02:05 - 02:17 Para que luego cuando haya una revisión, un peritaje por parte del consorcio de compensación de seguros, pues simple y llanamente lo tenga muy fácil porque hay pruebas que acrediten esas circunstancias.

02:17 - 02:32 Es importante no limpiar, no retirar cascotes, daño y enseres hasta que no tomemos fotos del estado real que tenían, porque de esta forma podremos acreditar que se ha producido ese daño.

02:32 - 02:43 Y en resumen, comunicar cuanto antes y acreditar de la mejor manera posible con todas las pruebas a nuestro alcance son las recomendaciones básicas para gestionar el seguro.