La gerente de Puerto Venecia, Yolanda Gimeno, afirma que la experiencia del cliente es su punto diferencial desde la fecha de apertura del shopping resort "y sigue siendo hoy uno de nuestros puntos vitales del trabajo, no solamente la experiencia del cliente, sino también todo el tema medioambiental, ahora mismo es el aspecto en el que más estamos trabajando" ya que "no solamente hay que hacer una experiencia de visita inigualable para nuestros clientes, sino que también hay que pensar en la comunidad y en el mañana".
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